Dasar Privasi 09win

09win ("Kami", "Platform", "Syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan platform kasino dalam talian serta pertaruhan sukan kami di https://09win.ws.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana 09win mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu, berkongsi maklumat peribadi anda. Dokumen ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat 09win dan perlu dibaca bersekali dengannya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 09win, termasuk pengunjung yang melayari laman web tanpa akaun berdaftar, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditamatkan. 09win mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf dalam usaha memberikan ketenangan fikiran kepada setiap pengguna kami di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, sehinggalah ke Sabah dan Sarawak.

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan alamat IP peranti.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemadaman, atau pemusnahan data.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada 09win sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak 09win mengikut arahan dan perjanjian yang telah ditetapkan.
• "Persetujuan" — petunjuk kehendak bebas, khusus, bermaklumat, dan tidak berbelah bahagi daripada pengguna yang bersetuju dengan pemprosesan data peribadi mereka.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web 09win.
• "KYC" — prosedur Kenali Pelanggan Anda yang memerlukan pengesahan identiti pengguna melalui dokumen rasmi yang sah.

09win mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut menghuraikan kategori data, contoh data yang dikumpul, serta tujuan pengumpulannya:

09win mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di 09win, anda dikehendaki menyediakan maklumat peribadi asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda.
• Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti, anda dikehendaki memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah (contohnya kad pengenalan MyKad, pasport, atau lesen memandu) berserta bukti alamat kediaman. Dokumen ini diproses oleh pasukan KYC kami dan disimpan dengan selamat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, atau USDT, maklumat transaksi yang berkaitan direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan data penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform 09win melalui teknologi kuki, fail log pelayan, dan alat analitik dalaman kami.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan 09win melalui live chat dalam platform atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rekod dan peningkatan perkhidmatan.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam sesetengah kes, 09win mungkin menerima data daripada pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diperakui, agensi pencegahan penipuan, atau penyedia pembayaran bagi tujuan pengesahan dan keselamatan.

09win menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengurus, dan mengekalkan akaun anda di platform 09win, termasuk pemprosesan permintaan log masuk, kemas kini profil, dan tetapan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, menguruskan pengeluaran wang, dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat bagi setiap transaksi yang dilakukan melalui platform.
• Pematuhan Undang-undang & Kawal Selia: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan, termasuk keperluan KYC, pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML), dan penyimpanan rekod mengikut tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, aktiviti haram, pelanggaran keselamatan, dan penggunaan berbilang akaun yang melanggar Terma & Syarat 09win.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan respons kepada pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan sokongan pelanggan 09win secara berterusan.
• Pemasaran Bertanggungjawab: Menghantar pemberitahuan promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform yang relevan kepada anda — hanya sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan pilihan anda.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan judi dan memberikan bantuan yang sesuai melalui alat perjudian bertanggungjawab kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik prestasi, reka bentuk, dan pengalaman keseluruhan platform 09win.

09win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi tertentu di mana data peribadi anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut, tertakluk kepada perlindungan yang sesuai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diperakui seperti gerbang FPX, DuitNow, dan pembekal e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC yang diperakui untuk membantu proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang.
• Penyedia Permainan: Data permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda mengakses dan bermain permainan yang tersedia di platform 09win.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 09win boleh mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya 09win terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada notis yang sewajarnya diberikan kepada pengguna yang terjejas.

Sebagai pengguna 09win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi 09win melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memberikan respons kepada permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

09win melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan yang tidak disengajakan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 09win dilindungi oleh protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami juga dienkripsi menggunakan standard industri terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna di peringkat dalaman adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut semata-mata untuk menjalankan fungsi kerja mereka yang sah, dan dikawal melalui sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC).
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan ancaman masa nyata beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan ke atas infrastruktur 09win.
• Audit Keselamatan Berkala: 09win menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan yang mungkin wujud.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan 09win yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan keselamatan data dan privasi yang komprehensif secara berkala.

Walaupun 09win mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga mempunyai peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda — sila pastikan anda menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan menghubungi kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

Platform 09win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 09win dan menghalang anda daripada mengakses beberapa ciri platform.

09win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform 09win beserta tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas hubungan perniagaan tamat, mana yang lebih lewat, mengikut keperluan kawal selia.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnosis masalah teknikal.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan data pemasaran anda.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 09win akan memadam atau menyahnama data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

09win berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang terkini, atau penambahbaikan platform yang dilaksanakan. Tarikh kuat kuasa versi terbaru akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan ketara, 09win akan memaklumkan pengguna yang terjejas melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang berdasarkan maklumat.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan data peribadi seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan privasi 09win melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Sokongan pelanggan 24/7 tersedia secara langsung dalam platform 09win. Ini adalah saluran terpantas untuk mendapat respons segera mengenai sebarang perkara berkaitan privasi.
• E-mel: Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi". Kami menyasarkan untuk memberikan respons dalam tempoh 24–48 jam bekerja.

Pasukan kami yang berdedikasi sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan bahasa lain. Kami berjanji untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius, profesional, dan dalam tempoh yang munasabah demi menjaga kepercayaan anda kepada platform 09win.